Esta política se actualiza continuamente para reflejar las medidas que Hästens toma en relación con sus datos personales.

Siempre puede contactarnos sobre cuestiones de privacidad y protección de datos enviando un correo electrónico a santafe@hastensstores.com

Al utilizar los servicios de Hästens, confirma que ha leído nuestra política de protección de datos y que conoce el tratamiento que hacemos de sus datos personales. También sabe que Hästens utiliza canales de comunicación electrónicos para enviarle información, a menos que haya optado por no recibirla. Es importante que lea y comprenda nuestra política de protección de datos antes de utilizar nuestros servicios.

El tratamiento de sus datos personales es de gran importancia para que podamos ofrecerle productos y servicios.

Apreciamos la confianza que deposita en nosotros al proporcionarnos su información personal y protegemos su privacidad al brindar nuestros servicios.

Para poder ofrecerle nuestros servicios, necesitamos procesar sus datos personales como se describe a continuación. Lo hacemos con la máxima consideración por su privacidad.

RESPONSABILIDAD DE LOS DATOS PERSONALES EN HÄSTENS

Hästens México Beds, es responsable de todos los datos personales que se procesan en todas las entidades legales que forman parte de Hästens. 

Tenga en cuenta que Hästens y sus distribuidores y socios autorizados son entidades jurídicas independientes y que, por lo general, no nos responsabilizamos si estos distribuidores y socios no cumplen la legislación aplicable. Si tiene alguna pregunta sobre el uso que hace su distribuidor de sus datos personales, póngase en contacto directamente con él.

PRINCIPIOS GENERALES

Sus datos personales le pertenecen. Nos esforzamos por no hacer suposiciones sobre sus preferencias de privacidad y nuestro objetivo es diseñar nuestros servicios para que usted pueda decidir si desea compartir o no su información personal con nosotros.

Hästens solo procesará los datos personales de sus clientes si son adecuados, pertinentes y necesarios para la finalidad de su recopilación. Nos esforzamos por anonimizar sus datos personales cuando una función o servicio pueda realizarse con datos anonimizados. Si combinamos datos anonimizados o no personales con sus datos personales, estos se tratarán como datos personales mientras permanezcan combinados.

Hästens cree en la transparencia sobre qué datos personales procesamos y con qué fines.

Para nosotros también es importante proteger sus datos personales, porque uno de los valores fundamentales de Hästens es proteger lo que es importante para usted.

CUMPLIMIENTO LEGAL

La política de Hästens es cumplir con las leyes, normas y regulaciones aplicables en materia de privacidad y protección de datos en cada país donde operamos. De ser necesario, adaptamos el tratamiento de sus datos personales según lo descrito en esta política para garantizar el cumplimiento legal.

Los datos personales que Hästens recopila sobre usted se procesarán para diferentes fines, sobre la base de diferentes bases legales y durante diferentes períodos de tiempo: 

Finalidad(es)-Base legal-Período de conservación

1. Para brindarle productos y servicios, incluso para verificar su elegibilidad para determinadas compras y servicios.
   • Necesidad para la ejecución de un contrato celebrado o por celebrar con usted (artículo 6.1 (b) del RGPD)
   • Mientras dure la relación con el cliente y, en su caso, hasta que finalice el periodo de garantía
2. Para satisfacer las necesidades de información con el fin de llevar a cabo todas las partes del proceso de pedido (por ejemplo, cliente potencial, cotización, pedido, entrega, pago, garantía, devolución y reembolso).
   • Necesidad para la ejecución de un contrato celebrado o por celebrar con usted (artículo 6.1 (b) del RGPD)
   • Mientras dure la relación con el cliente y, en su caso, hasta que finalice el periodo de garantía
3. Para informarle sobre actualizaciones o cambios en nuestros productos y servicios, incluidos, entre otros, cambios en nuestros términos y condiciones y políticas.
   • Nuestro interés legítimo en proporcionarle comunicaciones de servicio relevantes (artículo 6.1 (f) RGPD)
   • Mientras dure la relación con el cliente y, en su caso, hasta que finalice el periodo de garantía
4. Para proporcionar soporte y servicios de productos (servicio de garantía, etc.) - Necesidad para la ejecución de un contrato celebrado o por celebrar con usted (artículo 6.1 (b) RGPD).
   • Nuestro interés legítimo en brindarle asistencia (artículo 6.1 (f) RGPD)
   • Mientras dure la relación con el cliente y, en su caso, hasta que finalice el periodo de garantía
     
5. Para enviar materiales de marketing por correo electrónico o carta, y se pueden realizar llamadas telefónicas para realizar un seguimiento de los materiales de marketing.
   • Nuestro interés legítimo de promocionar nuestro negocio y nuestros productos y adaptar nuestras interacciones con usted (artículo 6.1 (f) del RGPD) o, cuando lo obtengamos, su consentimiento (artículo 6.1 (a) del RGPD).
   • Mientras dure la relación comercial o mientras usted no se haya opuesto a dicho tratamiento o haya retirado su consentimiento (en su caso), lo que ocurra primero.
6. Para administrar su participación en eventos y gestión de reuniones personales
   • Nuestro interés legítimo en organizar eventos relevantes y reuniones personales (artículo 6.1 (f) del RGPD) o, cuando se obtenga, su consentimiento (artículo 6.1 (a) del RGPD)
   • Conservaremos estos datos personales hasta dos años después de nuestra última interacción con usted, a menos que se oponga al procesamiento o retire su consentimiento (si corresponde).
7. Para cumplir con requisitos legales o solicitudes de autoridad legal
   • Cumplimiento de obligaciones legales (6.1 (c) RGPD)
   • Durante el tiempo que lo exija la legislación aplicable (por ejemplo, siete años para material contable)
8. Para realizar estudios de mercado.
   • Nuestro interés legítimo en realizar estudios de mercado (artículo 6.1 (f) del RGPD) o, cuando se obtenga, su consentimiento (artículo 6.1 (a) del RGPD)
   • Conservaremos esos datos personales hasta dos años después de que se haya realizado la investigación de marketing.
9. Para fines de análisis y elaboración de perfiles de clientes (incluso en línea y en redes sociales)
   • Nuestro interés legítimo de promocionar nuestro negocio y nuestros productos y adaptar nuestras interacciones con usted (artículo 6.1 (f) del RGPD) o, cuando lo obtengamos, su consentimiento (artículo 6.1 (a) del RGPD).
   • Mientras dure la relación comercial o mientras usted no se haya opuesto a dicho tratamiento o haya retirado su consentimiento (en su caso), lo que ocurra primero.
10. Utilizando datos tanto online como offline, así como datos de proveedores externos, como redes sociales u otras plataformas online, para adaptar las comunicaciones a sus intereses.
    • Nuestro interés legítimo de promocionar nuestro negocio y nuestros productos y adaptar nuestras interacciones con usted (artículo 6.1 (f) del RGPD) o, cuando lo obtengamos, su consentimiento (artículo 6.1 (a) del RGPD).
    • Mientras dure la relación comercial o mientras usted no se haya opuesto a dicho tratamiento o haya retirado su consentimiento (en su caso), lo que ocurra primero.
11. Para prevenir delitos y garantizar la seguridad de usted y nuestros empleados en las instalaciones de Hästens mediante el uso de sistemas de videovigilancia y control de acceso.
    • Nuestro interés legítimo en prevenir delitos y mantener la seguridad en nuestras instalaciones (artículo 6.1 (f) del RGPD)
    • El material de videovigilancia se conserva normalmente durante 72 horas. En caso de investigación, el material puede conservarse hasta que esta concluya.
12. Para defender nuestros derechos en caso de acusaciones, reclamaciones y litigios-
    • Nuestro interés legítimo en defendernos legalmente (artículo 6.1 (f) RGPD).
    • Retendremos los datos personales relacionados hasta que expiren los plazos de prescripción.

RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

Información que nos proporciona: Puede proporcionarnos información personal, directa o indirectamente, de diversas maneras, por ejemplo, al contactarnos, solicitar camas, accesorios o servicios, y registrarse para recibir boletines informativos, reuniones personales, eventos y garantías a través del sitio web del https://elspadeldescanso.com , el servicio de atención al cliente, el contacto de ventas, ferias y tiendas donde proporcione información personal. También podemos obtener dicha información de nuestros distribuidores autorizados y otros terceros. Dicha información («datos personales proporcionados por el cliente») puede incluir:

• Sus datos de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.)
• Información relacionada con su compra y su uso de productos y servicios (preferencias y configuraciones del cliente, historial de compras, etc.).

Información que podemos recopilar sobre usted : cuando utiliza nuestros servicios (por ejemplo, cuando reserva una prueba de cama, confirma una compra, firma un acuerdo, recibe la entrega, servicios posventa, confirma un acuerdo de servicio, visita eventos y utiliza los servicios proporcionados en el sitio web de Hästens), así como para marketing frío, podemos recopilar la siguiente información:

• Sus datos de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.)
• Información demográfica (edad, estado civil, composición del hogar, etc.)
• Información relacionada con su compra de productos y servicios (preferencias del cliente, historial de compras, historial de pagos y crédito, etc.)
• Cómo interactúas con Hästens (es decir, cómo utilizas nuestros servicios)
• Información (dirección IP, configuración de idioma, configuración del navegador, zona horaria, sistema operativo, etc.) sobre el cliente (PC, tableta, teléfono móvil, etc.)
• Información de vigilancia (videovigilancia en locales, logs de sistemas de control de acceso, etc.).

Solo se utilizará información básica de contacto y personal para enviar materiales de marketing por correo electrónico o carta, y se podrán realizar llamadas telefónicas para dar seguimiento a dichos materiales. La información de contacto podrá recopilarse a través de servicios públicos que proporcionen información personal.

La información que usted proporciona, así como la información sobre los productos/servicios y su información financiera, generalmente es necesaria para celebrar un contrato con nosotros, mientras que otra información que recopilamos es generalmente necesaria para otros fines, como se describe en la tabla anterior.

SITIOS WEB Y COOKIES

En general, puede visitar los sitios web de Hästens sin revelar su identidad ni ningún dato personal. Sin embargo, para ofrecerle ciertos servicios u ofertas, a menudo necesitamos registrar ciertos datos personales, como su nombre y dirección de correo electrónico. También podemos recopilar (mediante cookies) información anónima sobre cómo ha utilizado nuestros sitios web antes de registrarse. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros sitios web y nuestro marketing. Consulte la política de cookies de Hästens en https://elspadeldescanso.com para obtener información sobre las cookies que utilizamos.

CONSENTIR

En la medida en que sea posible o de conformidad con la legislación aplicable, solicitaremos su consentimiento antes de recopilar o utilizar sus datos personales. La solicitud de consentimiento será clara y específica, y le proporcionará una base razonable para tomar su decisión. Nunca daremos por sentado su consentimiento. Al contrario, nos aseguraremos de que pueda darlo activamente de forma clara y transparente. Su consentimiento es voluntario y puede revocarlo en cualquier momento, por ejemplo, contactando con Hästens en la dirección indicada en la sección "Información y acceso" más abajo. Si no da su consentimiento, podría resultar imposible utilizar los servicios o parte de ellos.

USO DE DATOS PERSONALES

Para la mayoría de los fines de tratamiento, puede impedir que utilicemos sus datos personales actualizando sus preferencias o revocando su consentimiento para el tratamiento contactando con Hästens a la dirección indicada en la sección "Información y acceso" a continuación, o según le indiquemos. Sin embargo, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, por lo general no podrá rechazar el tratamiento de sus datos personales:

• Que realizamos para enviarle avisos importantes, como cambios en nuestros términos y condiciones y políticas o en caso de retiro de productos.
• Que llevamos a cabo para cumplir con nuestras obligaciones legales.

CONTINUO

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o aquellos para los que se le haya informado de lo contrario. Esto significa, por ejemplo, que una vez que haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, los conservaremos hasta que lo retire. Si ha retirado su consentimiento, podremos conservar determinados datos personales durante el periodo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y defendernos en litigios. Si no hemos recibido su consentimiento para el tratamiento, los datos solo se conservarán en la medida permitida por la ley y como se describe en la tabla anterior.

CALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Al procesar sus datos personales, nos esforzamos por garantizar que sean precisos y estén actualizados. Intentamos eliminar o corregir los datos personales incorrectos o incompletos. Puede encontrar más información sobre su derecho a verificar la exactitud de los datos personales que tenemos sobre usted en la sección "Información y acceso" a continuación.

INFORMACIÓN Y ACCESO

Usted tiene varios derechos bajo la legislación de protección de datos en relación con el tratamiento de sus datos personales. Si desea ejercer alguno de estos derechos o tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos; consulte los datos de contacto a continuación. Su solicitud será tramitada con prontitud y precisión. Si la legislación vigente permite el pago de una tasa administrativa para atender dicha solicitud, Hästens podría cobrarla. A continuación, puede consultar sus derechos:

Derecho a la información : Tiene derecho a estar informado sobre cómo tratamos sus datos personales. Lo hacemos a través de esta política de privacidad y respondiendo a sus preguntas. Si desea obtener más información sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactarnos y solicitar información adicional.

Derecho de acceso a sus datos personales : Tiene derecho a solicitar información si Hästens procesa datos personales sobre usted y a recibir una copia de dichos datos. Si lo solicita, también le proporcionaremos información sobre, por ejemplo, las categorías de datos personales que procesamos, su finalidad y los destinatarios de los mismos.

Derecho de rectificación : Nos esforzamos por mantener siempre la exactitud de sus datos personales y actualizarlos cuando sea necesario. Si descubre que tratamos datos inexactos sobre usted, tiene derecho a que los corrijamos. También tiene derecho a solicitarnos que completemos los datos incompletos si esto es relevante para los fines del tratamiento, proporcionándonos información adicional.

Derecho de supresión (derecho al olvido) : Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales. Sin embargo, deben cumplirse ciertas condiciones para que podamos suprimirlos. Por ejemplo, puede tener derecho a que sus datos se supriman si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados. El derecho de supresión no es absoluto y no siempre es posible suprimir los datos personales previa solicitud, por ejemplo, cuando los datos siguen siendo necesarios para el tratamiento para los fines para los que fueron recopilados o porque tenemos la obligación legal de conservarlos.

Derecho de oposición : Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales, lo cual se basa en nuestro interés legítimo (consulte las bases legales en la tabla anterior). Si se opone, dejaremos de procesar los datos, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Si consideramos que tenemos dichos motivos legítimos, o si los datos son necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, se lo notificaremos, junto con los motivos de dicha evaluación. También puede oponerse a que sus datos personales se procesen con fines de marketing. Si lo hace, dejaremos de enviarle mensajes de marketing.

Derecho de restricción : Puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, si considera que la información que tenemos sobre usted no es correcta o si considera que el tratamiento es ilícito. Dicha solicitud también puede realizarse mientras investigamos si nuestros intereses legítimos prevalecen sobre su derecho a la privacidad cuando se opone al tratamiento (consulte más información en la sección sobre el derecho de oposición más arriba).

Derecho a la portabilidad de los datos : Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (si la base legal para nuestro tratamiento es el consentimiento o la ejecución de un contrato; consulte las bases legales en la tabla anterior). Sin embargo, esto presupone que el tratamiento se realice por medios automatizados (es decir, no en formato físico). Si es técnicamente posible y usted lo desea, también podremos transmitir dichos datos personales a otro responsable del tratamiento.
Si desea obtener más información sobre sus derechos, consulte aquí. 

SEGURIDAD

Hästens ha tomado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra la destrucción accidental o ilegal, pérdida o alteración accidental, divulgación no autorizada o acceso no autorizado y todas las demás formas ilegales de procesamiento.

DIVULGACIÓN A TERCEROS

Hästens puede compartir sus datos personales:

• Entre las unidades jurídicas de Hästens
• Con los distribuidores y socios autorizados de Hästens con el fin de distribuirle ofertas de productos y servicios y otras comunicaciones.
• Con los distribuidores y socios autorizados de Hästens cuando utiliza y se registra para los servicios proporcionados en el sitio web de Hästens y las subpáginas específicas de los socios.
• En relación con la venta o transferencia de una unidad de Hästens o sus activos
• Según lo requiera la ley, por ejemplo, en relación con una solicitud gubernamental, una disputa u otro proceso o solicitud legal
• Cuando tengamos buenos motivos para creer que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, por ejemplo, para investigar posibles violaciones de nuestros términos y condiciones o para identificar, prevenir o detectar fraude u otros riesgos de seguridad.

Hästens, como responsable del tratamiento de sus datos personales, por regla general, solo divulgará sus datos personales a terceros si contamos con su consentimiento. Sin embargo, si la ley lo permite, podremos compartir sus datos personales sin su consentimiento, a menos que consideremos que su consentimiento es necesario en el caso concreto o que la ley lo exija, en las siguientes situaciones:

• Situaciones en las que la ley exige una divulgación.
• Situaciones en las que la divulgación es necesaria para un propósito de acuerdo con el interés legítimo de Hästens (por ejemplo, para proteger nuestros derechos legales, como se describe anteriormente).

MARKETING

No compartiremos sus datos personales con terceros para fines de marketing, a menos que hayamos obtenido su consentimiento para dicha divulgación. Si ha otorgado dicho consentimiento, pero desea dejar de recibir material de marketing de terceros, póngase en contacto directamente con ellos. Podríamos proporcionarle información sobre nuevos productos, servicios, eventos o actividades de marketing similares. Si desea darse de baja de un boletín informativo específico por correo electrónico o comunicación similar, siga las instrucciones de la comunicación correspondiente.